成都奥太科技有限公司 产品质量保证及售后服务承诺

成都奥太科技有限公司是牛津仪器光谱仪四川地区4S服务中心，也是重庆里博仪器有限公司和特视检测技术(上海)有限公司四川分公司，自身配备有强大的销售体系和售后服务体系，在成都有自己的备品备件库和两名售后服务工程师，能够为客户提供**的理化试验设备解决方案及售后服务。针对我公司出售给客户的所有仪器设备，作出如下质量保证及售后服务承诺。
1.成都奥太科技有限公司为用户提供壹年的仪器保修服务。
2.成都奥太科技有限公司承诺在设备到货后的一周内根据用户要求安排仪器的安装及调试。
3.安装仪器之前，成都奥太科技有限公司会向用户提供详细安装所需的配套设备信息。
4.成都奥太科技有限公司承诺派遣1～2名经验丰富的高水平工程师完成仪器的安装与调试，并负责为用户培训2～3名操作人员（具体操作员人数也可根据实际情况由用户确定），保证用户能够独立操作使用仪器。
5.保修期内, 除因操作人员错误操作和非正常因素引起的仪器故障, 成都奥太科技有限公司将免费对仪器进行维修并更换损坏的部件, 如确系操作不当引起的故障, 本公司将免费进行维修, 但需收取损坏部件的成本费用。
6.用户购买成都奥太科技有限公司的相关产品后, 无论在保修期内或保修期外,成都奥太科技有限公司承诺在用户提出维修要求的1小时内做出答复, 并在仪器出现故障后的1个工作日之内到达现场(不可抗拒原因除外),及时帮助用户解决问题。
7.成都奥太科技有限公司对于保修期外用户仍继续提供优质服务，但对于保修期外用户采取有偿服务方式，收费主要包括工程师差旅费用、备件使用费用和技术服务费用。
8.成都奥太科技有限公司会定期组织用户交流会，并及时向客户提供较新的应用技术支持。
9.成都奥太科技有限公司对于所售产品提供免费软件升级服务，并对用户提供技术指导。
10.成都奥太科技有限公司对所售产品负责终身维护与维修服务，并按国际标准提供零备件供应**，保证用户仪器长期稳定运行。
11.成都奥太科技有限公司每年定期对用户进行满意度回访。